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| Gabriele Benke (Verwaltungsdirektorin)
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Professionelles Management
Die rasante Entwicklung der Medizin und die steigende Lebens- erwartung der Menschen erfordern eine qualitativ hochwertige Versorgung. Neben der medizinischen Qualität müssen auch die strukturellen und organisatorischen Rahmenbedingungen stimmen.
Unser Qualitätsanspruch beinhaltet deshalb neben der medizin- ischen Leistung auch optimierte Organisationsabläufe, neue Ser- viceangebote und engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Nur die Summe und die Stimmigkeit aller Aktivitäten sichern den Fortbestand und die Weiterentwicklung der uns angeschlossenen Einrichtungen.
Unter Qualitätsmanagement verstehen wir die Festlegung der Qualitätspolitik und die Formulierung der Qualitätsziele. Die Umsetzung wird durch Instrumente wie Qualitätsplanung und Qualitätssicherung sowie durch Qualitätsförderung und kontinu- ierliche Verbesserungsprozesse (KVP) erreicht.
Die Capio Elbe-Jeetzel-Klinik erfüllt mit ihrem Qualitätsmanagementsystem sowohl For- derungen behördlicher Instanzen, jedoch hauptsächlich auch berechtigte Ansprüche unserer Patientinnen und Patienten hinsichtlich Qualität und Service einer Behandlung.
Durch die Anwendung unseres Qualitätsmanagementsystems, einschließlich Optimierung von Prozessabläufen z.B. zu Verkürzung von Wartezeiten, erreichen wir gleichermaßen Zufriedenheit bei Patienten und Mitarbeitern.
